Formation Académie Lean Office, Services et Fonctions supports
Formations Académies INTER-entreprises - Lean Office et Services
Animateur formateur
ANNE-LISE SELTZER, Directrice exécutive de l’Institut Lean France, auteure et membre du collectif Lean Senseï Women
Objectif : Décliner et appliquer les principes du Lean management aux activités de Service et aux Fonctions Support
Pourquoi choisir l'Académie Lean Office et Services ?
Avec l'Académie Lean Office et Services, vous découvrirez et mettrez en œuvre des pratiques opérationnelles :
- Aller et voir sur le terrain pour comprendre le fonctionnement réel des équipes et les attentes du client
- Résoudre des problèmes ou améliorer les performances en s’appuyant sur les 6 points de l’approche Kaizen
- Être capable de challenger le statu quo afin de contribuer plus largement aux grands enjeux de l’entreprise
- Bénéficier des différentes expériences et angles de vue qu’offre la formule de Gemba Walks (visites terrain) chez chacun des participants
Journée-type en entreprise
Un thème différent est abordé chaque journée de l'Académie Lean Office, où les principes évoqués sont mis en évidence sur le terrain (Gemba Walk). La prise de notes est fortement recommandée en complément des supports numériques qui sont ensuite transmis aux apprenants
- Apport théorique (cf thème de la journée)
- Gemba walks dans les services de l’entreprise accueillant le groupe ce jour-là
- Etudes de cas / serious games sur le thème du jour.
Organisation de l'Académie Lean Office et Services
Lieu de formation
Ces journées de formation se déroulent sur le terrain dans chacune des entreprises du groupe, chaque entreprise accueillant le groupe au moins une fois.
Durée/Fréquence
L'académie Lean Office et Services est un cursus de formation composé de 10 journées sur 12 mois, dont une journée de conférences sur le thème Lean Services / Office.
Validation des acquis
Les acquis sont validés par un exposé sur un des thèmes abordés appuyé sur l’expérience du participant
Inscription à l'Académie Lean Office et Services
Public concerné par l'Académie Lean Office et Services et Pré-requis
L’Académie Lean Services et Office s’adresse aux Managers dans les activités de services ou dans les fonctions support, et qui souhaitent s’approprier les concepts et outils du Lean management. Programme réservé aux entreprises
Modalité d'inscription et Prérequis
- Aucun prérequis
- Inscription par email.
Capacité d'accueil
12 à 17 personnes par groupe et 2 participants par société maximum
Durée
10 jours, 7h/jour
Délais d'accès
0 semaine, dates convenues avec vous
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Débats en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation (plateformes d'échanges pour le groupe)
Equipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composée d'un directeur/formateur, d'un salarié formateur et d'une chargée de mission marketing et ADV
Qualité et satisfaction
- Taux d'assiduité
- Taux perçu de l'atteinte des objectifs de la formation (selon retour d'enquêtes)
Accessibilité PSH
Les personnes en situation de handicap souhaitant participer à une formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation au 06.22.47.34.25 ou à r.vallee@leancentre.fr. La majorité de nos formations se déroulant sur le site de l'un des apprenants, nous nous chargerons de réunir toutes les parties prenantes pour discuter des possibilités d'accueil et des moyens à mettre en place pour assurer la venue des apprenants.
Budget
- 300 € HT par rencontre et par apprenant, soit un budget global de 3000 € HT par personne et comprend les déplacements du formateur.
L'Académie Lean Office et Services peut être prise en charge jusqu'à 100% par des organismes de financement tels que les OPCO. La formation peut aussi être affectée au budget de formation de l'entreprise.
Un bulletin d'inscription est à compléter pour valider votre inscription et à nous retourner par e-mail.
INSCRIPTIONS POSSIBLES POUR L’ACADÉMIE LEAN OFFICE 2024
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Nos clients nous le disent...
8.5/10
Satisfaction moyenne
des apprenants
8.9/10
Niveau de recommandation moyen de nos clients
8.7/10
Atteinte des objectifs pédagogiques moyenne
2%
Taux d'abandon de formation
Selon les retours et auto-évaluations de nos apprenants en 2022
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