Le lean est avant tout une démarche de croissance
Mais au lieu d’aller chercher la croissance par les stratégies classiques de développement commercial (trouver de nouveaux marchés et débouchés) ou par le management financier (acheter du chiffre d’affaires par acquisitions et du résultat par « synergies »), la recherche de croissance en lean passe par :- la fidélisation des clients existants, en leur offrant des produits de meilleure qualité et une gamme plus large,
- ce qui nécessite de la flexibilité de production afin de pouvoir faire bien du premier coup, en petits lots, pour faire de tout, tout le temps, et augmenter les gammes sur les mêmes ressources de production,
- ce qui, à son tour, nécessite un engagement des équipes dans le développement de leur savoir-faire (pour faire bon du premier coup), de leur rapidité (pour répondre aux demandes des clients), de leur flexibilité (pour faire plus de variété sur les mêmes moyens),
- ce qui, au final, nécessite une véritable révolution managériale en transformant la chaîne hiérarchique en une chaîne d’aide qui soutient les équipes dans leur succès au quotidien en leur garantissant des conditions de travail sereines et efficaces – par la formation, l’amélioration et la coordination interservices.
- Mieux comprendre ce qu’on attend et à quoi on voit le succès d’activités de base ;
- Reconnaître les problèmes et situations anormales dès que celles-ci se produisent ;
- Mieux interpréter les problèmes pour en repérer les causes plus vite ;
- Etre plus autonomes pour les résoudre et encourager l’initiative de chacun.
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