Les compétences développent l'équipe. L'équipe développe les compétences.

Les compétences développent l'équipe. L'équipe développe les compétences

Dans le tome 3 du "Système Économique Toyota", Olivier Larue écrit : « 𝐿𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠 𝑑'𝑎𝑚𝑒́𝑙𝑖𝑜𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑠𝑎𝑛𝑡 𝑙𝑎 𝑚𝑒́𝑡ℎ𝑜𝑑𝑒 𝑠𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑖𝑓𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑠𝑒 𝑠𝑢𝑟 𝑙𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑙𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 𝑑'𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒. 𝐷𝑒𝑠 𝑏𝑜𝑢𝑐𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑒́𝑡𝑟𝑜𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑡𝑖𝑣𝑒 𝑠𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑠𝑒𝑛𝑡 𝑙𝑜𝑟𝑠𝑞𝑢𝑒 𝑑𝑒 𝑔𝑟𝑎𝑛𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑎𝑚𝑒́𝑙𝑖𝑜𝑟𝑒𝑛𝑡 𝑙𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 𝑑'𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 𝑒𝑡 𝑞𝑢'𝑢𝑛 𝑚𝑒𝑖𝑙𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 𝑑'𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 𝑎𝑚𝑒́𝑙𝑖𝑜𝑟𝑒 𝑙𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑒𝑙𝑙𝑒𝑠. » Cette citation met en lumière une idée essentielle du Lean : la performance n'est pas le résultat d'une somme de productivités individuelles mais plutôt d'une productivité collective.

Dans de nombreuses organisations, le développement des compétences est abordé comme un sujet individuel. Chacun suit sa formation, développe son expertise, progresse dans son domaine. Pourtant, sur le terrain, la valeur est créée collectivement. Un expert isolé peut résoudre certains problèmes, mais les progrès durables apparaissent lorsque les connaissances circulent, se confrontent et s'enrichissent au contact des autres. Le travail d'équipe devient alors un accélérateur d'apprentissage.

L'inverse est également vrai. Une équipe qui apprend à collaborer développe progressivement les compétences de chacun de ses membres. Les échanges quotidiens, les résolutions de problèmes partagées, les visites terrain ou les discussions autour d'un A3 créent autant d'occasions d'apprendre. La compétence cesse alors d'être un patrimoine individuel pour devenir une richesse collective. C'est cette dynamique que le TPS cherche à développer à travers le kaizen, le gemba et la résolution de problèmes.

L'amélioration continue ne repose pas uniquement sur de meilleures méthodes ou de meilleurs outils. Elle repose sur la création de ces cercles vertueux où les compétences renforcent le collectif et où le collectif développe les compétences. Car au fond, une organisation apprenante n'est pas celle qui possède le plus d'experts mais celle qui possède le plus d'expertise.

Rémi Vallée