Revenir à l'essentiel et chercher la valeur grâce à l'Académie Devenir un leader lean

Après une nouvelle session de la formation « 𝐃𝐞𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 𝐮𝐧 𝐋𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫 𝐋𝐞𝐚𝐧 » avec l'Institut Lean France et le Relais Lean Centre Val de Loire animé par Michael Ballé, cette journée m’a permis de me re-questionner à nouveau sur certaines pratiques essentielles du Lean.

𝐒𝐡𝐮-𝐇𝐚-𝐑𝐢 : 𝐥𝐚 𝐛𝐚𝐬𝐞 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐩𝐩𝐫𝐞𝐧𝐭𝐢𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞

La première étape est simple : suivre les règles et apprendre en copiant. L’objectif est de 𝐦𝐚𝐢̂𝐭𝐫𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐟𝐚𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐛𝐚𝐬𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐚𝐫𝐝𝐬. On ne peut pas améliorer une méthode avant de l’avoir respectée.
Le Shu est donc un véritable point de départ : comprendre avant d’améliorer, puis innover pour laisser place au 𝐊𝐚𝐢𝐳𝐞𝐧.

𝐂𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫

Pour être efficace, il faut aller là où se trouvent la valeur et les problèmes :

• 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 : la voix du client doit rester la priorité n°1. Un client mécontent nous donne l’opportunité de nous améliorer avant qu’il n'aille voir ailleurs.

• 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐯𝐢𝐬𝐮𝐞𝐥 : il rend visible l’écart entre le normal et l’anormal. Il guide le regard vers les vrais problèmes.

• 𝐀𝐩𝐩𝐫𝐞𝐧𝐭𝐢𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮 : progresser implique de rester dans une posture d’apprentissage permanent.

• 𝐅𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢𝐬𝐬𝐞𝐮𝐫𝐬 : ils font partie intégrante de la chaîne de valeur et sont une source précieuse d’amélioration et de compréhension des coûts et des processus.
  
  

🙏 Merci à Chloé BOUVEL, Matthieu Chalier et Mélanie Mascart pour leur accueil chez Eurofins Analyses pour le Bâtiment Sud-Ouest

Florian Senes