Le secret du lean management? Arrêter d'être obsédés par le management

Le secret du lean management? Arrêter d'être obsédés par le management (oui, je sais, c'est drôle). Commencer par:

• S'intéresser à chaque client: que disent-ils? Que veulent-ils? Quels problèmes règlent-ils avec notre solution? Comment la compensent-ils ou la complètent-ils? Qu'en dit le réseau de distributeurs qui les connait bien mieux que nous?
  
  

• Être obsédé par la logistique: tout doit arriver en bonne qualité, quand il faut en quantité qu'il faut et en réduisant sans arrêt les lead-times. La logistique n'est pas ce qu'ils se passe après qu'on ait défini tout le reste, c'est ce qu'il faut satisfaire avec une bonne conception produit et une bonne conception de production.
  
  

• Regarder les situations en termes de problèmes: comprend-on le problème ou pas? Sait-on le résoudre (techniquement) ou pas? Savons nous assez bien résoudre les problèmes de manière collaborative ou pas? 

On a les managers qu'on a, on va pas les changer. On a le style qu'on a, on en va pas se changer. Mais on peut changer de regard. On peut arrêter de ne voir que la transmission d'instructions hiérarchique et de regarder l'enchainement des steps du client au fournisseur. On verra tout de suite les bourdes énormes que nous faisons sans jamais s'en rendre compte. C'est ça, en vrai, la pensée lean. 

Et c'est le travail de l' Institut Lean France, Cécile ROCHE et Anne-Lise Seltzer, coordinatrices de repenser l'entreprise autrement chez Daruma :

Michael Ballé