Quelle conversation pendant une Gemba Walk ?

A quel type de conversation dois-je m’attendre durant un Gemba Walk? Question intéressante – difficile à cerner, car tout peut arriver sur le Gemba. Considérons le cas où cela se passe bien. Typiquement, les trois personnages principaux du Gemba Walk sont le manager, le Senseï et les équipiers. Une manière de se pencher sur la question serait de demander : quelles conséquences attendons-nous d’un Gemba Walk ? Lire la suite

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