5S : et si le plus important était de ne jamais avoir à ranger ?

Dans "𝟯𝟱 𝗵 𝗱𝗲 𝗸𝗶𝗳𝗳", Christophe Ordano et Chloé MEDINA écrivent : « 𝐿𝑎 𝑓𝑎𝑐̧𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑠𝑖𝑚𝑝𝑙𝑒 𝑑𝑒 𝑛𝑒 𝑗𝑎𝑚𝑎𝑖𝑠 𝑎𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑎̀ 𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑔𝑟𝑎𝑛𝑑 𝑚𝑒́𝑛𝑎𝑔𝑒... 𝑐'𝑒𝑠𝑡 𝑑𝑒 𝑛𝑒 𝑗𝑎𝑚𝑎𝑖𝑠 𝑙𝑎𝑖𝑠𝑠𝑒𝑟 𝑙𝑒 𝑑𝑒́𝑠𝑜𝑟𝑑𝑟𝑒 𝑠'𝑎𝑐𝑐𝑢𝑚𝑢𝑙𝑒𝑟. » Une phrase qui semble relever du bon sens, mais qui illustre parfaitement les erreurs d'intention allouées au 5S. Derrière cette méthode souvent réduite à une opération de rangement se cache une ambition bien plus profonde : construire les conditions pour que les problèmes n'aient pas le temps de s'installer.

Sur le terrain, les "démarches" 5S commencent par une grande opération de nettoyage et de réorganisation. On trie, on range, on identifie, on délimite. Les résultats sont visibles, les équipes sont satisfaites... mais quelques semaines plus tard, le désordre revient. Pourquoi ? Parce que nous avons vu le désordre comme un problème à "traiter" ponctuellement, plutôt que nous interroger sur les conditions qui le font apparaître. Le véritable enjeu du 5S n'est pas de savoir "remettre" de l'ordre, mais de comprendre comment maintenir les environnements de travail au quotidien.

Cette distinction change notre manière d'aborder l'amélioration continue. Plutôt que de mobiliser ponctuellement des efforts importants pour retrouver une situation satisfaisante (et essouffler à le faire), le Lean cherche à développer de petites pratiques régulières qui empêchent les écarts de s'accumuler. Un outil qui n'est pas à sa place, une difficulté à retrouver une information, un espace qui se dégrade deviennent alors des signaux à comprendre.

C'est aussi ce qui fait l'intérêt de ce livre. Les auteurs ont choisi de rendre les concepts accessibles à travers des situations concrètes et des exemples qui parlent à tous. Une approche précieuse pour rappeler que le Lean n'est pas réservé aux spécialistes ni aux environnements industriels.

Rémi Vallée