Distinguer une bonne d’une mauvaise obeya

Cher Gemba Coach, Les Obeyas fleurissent partout dans notre organisation, et je ne sais pas ce qui distingue une bonne d’une mauvaise Obeya. Des indices ? Excellent réflexe! Deming 101: quels sont les critères opérationnels pour distinguer le bon boulot du mauvais ? Malheureusement, question ardue car il n’y a clairement pas une manière « unique » de créer une Obeya. Mais essayons quand-même. D’abord, prenons un peu de recul: à quoi sert une Obeya ? (Obeya signifie « grande salle » – une salle dans laquelle les gens se rencontrent et discutent en fonction de l’information affichée sur les murs). Quel est le problème que l’outil est censé traiter ? Quelles sont les missions des gens par rapport à cet outil ? Quels sont les gains attendus ? A lire dans le PDF.

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